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QUIENES SOMOS |
| KENWIN S.A. - COPC® IMPLEMENTATION PARTNER |
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Kenwin brinda servicios de consultoría en procesos de mejora en Centros de Contacto con Clientes. Su "core business" es brindar capacitación y asesoría en la implementación de las mejores prácticas reconocidas mundialmente para operaciones de contacto con clientes y actualmente es la única firma autorizada en toda América Latina para prestar servicios relacionados con el Modelo de Gestión de Performance COPC®.
Asimismo, realizamos el trabajo "in situ" que se requiere para la auditoría de certificación del Modelo COPC-2000®.
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| MODELO DE GESTIÓN DE PERFORMANCE COPC® |
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Es un conjunto de pautas generales y de detalle que conforman un estándar acerca de cómo la organización debe diseñar, mantener y mejorar su modelo de gestión.
El Modelo de Gestión COPC® asegura la mejora y consistencia de la performance de eficiencia, calidad, niveles de servicio y satisfacción de clientes.
Desde 1997 se aplica en los 5 continentes con exitosos resultados.
Kenwin S.A. es licenciatario exclusivo de COPC® Internacional* en España y América Latina.
* COPC® - 2000 Standard es una marca de Certificación de COPC® Inc. of Williamsville, NY y está registrada en la oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos, Argentina, Brasil y otros países. |
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