AMDIA organizó un Desayuno de Trabajo donde Kenwin y DirecTV compartieron sus experiencias en gestión de equipos de trabajo y la obtención de resultados inmediatos

El pasado 25 de noviembre, AMDIA organizó un desayuno de trabajo en la Universidad del CEMA, donde invitó a Kenwin a dar una capacitación acerca de“Cómo Obtener Resultados Inmediatos a Partir de la Gestión de Equipos de Trabajo”, en base a la metodología world class de COPC.

La disertación estuvo a cargo de Gisela Machtyngier, Directora de Consultoría de Kenwin S.A. Durante la misma, se analizaron los resultados que toda empresa puede mejorar a partir de la gestión efectiva de equipos de trabajo y cuáles son las causas raíces del bajo desempeño de la cadena de mandos de gestión operativa. Luego se presentó la metodología de trabajo propuesta para gestionar adecuadamente la dispersión en el desempeño y obtener resultados exitosos en los indicadores de gestión, puntualizando sobre las mejores prácticas globales asociadas.

A continuación, Javier Comba, Jefe Regional de Mejores Prácticas de la Industria en Directv Panamericana, presentó el caso de DirecTV Colombia donde, a partir de la implementación de las mejores prácticas de gestión de equipos operativos presentadas en el punto anterior, lograron alcanzar una mejora cualitativa e inmediata en los indicadores claves de la operación, reducir las variaciones del desempeño de los agentes y desarrollar y mantener un equipo de alto rendimiento.

A lo largo de la actividad, los participantes comprendieron la importancia de gestionar adecuadamente los equipos de trabajo, cómo detectar las causas raíces del bajo desempeño y cómo gestionar la variación para la obtención de resultados inmediatos. Tuvieron una activa participación durante todo el evento y se mostraron muy satisfechos con las prácticas de gestión adquiridas.

Del encuentro participaron ejecutivos de importantes empresas de los sectores de Bancos y Finanzas, Seguros, Salud, Telecomunicaciones, Call Centers y Tecnología.

Fuente: CCSur
Link: http://www.ccsur.com/amdia-organizo-un-desayuno-de-trabajo-donde-kenwin-y-directv-compartieron-sus-experiencias-en-gestion-de-equipos-de-trabajo-y-la-obtencion-de-resultados-inmediatos/

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