COPC Inc. entre Las Mejores Empresas Proveedoras de Soluciones para la Gestión de la Experiencia de Clientes en 2017

Según la revista CIO Review de India, reconocida publicación dedicada al ámbito de la tecnología y Customer Experience, en la edición del pasado mes de abril, COPC inc. fue destacada entre las mejores empresas proveedoras a nivel mundial de soluciones para la gestión de la experiencia de clientes.

“Dado que muchas empresas proveedoras de servicios de tecnología ofrecen diversas plataformas para la gestión de la experiencia de clientes, soluciones y servicios, identificar y contactarse con aquella que resulte más adecuada, a menudo resulta una tarea titánica. En CIO Review comprendemos lo difícil que resulta para las empresas elegir al socio correcto, que pueda proporcionar una solución adecuada para la gestión de la experiencia de clientes, basándose en el comportamiento del cliente, sus preferencias y sentimientos. Por ello, les presentamos a continuación una lista de “Las Mejores Empresas Proveedoras de Soluciones para la Gestión de la Experiencia de Clientes” con el objetivo de ayudar a las organizaciones a detectar sus propios requerimientos para la gestión de la experiencia de clientes”, explica el artículo publicado en el citado medio.

Para determinar el listado final, un panel de expertos conformado por Directores Ejecutivos, de Tecnología de la Información y Analistas de la industria, junto con el equipo editorial de la revista CIO Review, analizaron exhaustivamente varias empresas. Resultaron mejores las empresas capaces de ofrecer soluciones avanzadas de tecnología que permitan mejorar la experiencia del cliente e incrementar el ROI, entre otros beneficios.

Recordemos que la consultora Kenwin, única implementadora de las normas COPC en la región de Latinoamérica, España y Portugal, es reconocida mundialmente por haber ayudado a numerosas organizaciones a mejorar sus resultados de negocio, ha capacitado a más de 4.500 Directores y más de 20.000 Supervisores en materias de gestión de diversas operaciones y procesos que impactan a clientes y ha certificado a cientos de empresas de primera línea, correspondientes a  diferentes segmentos. Por otra parte, cabe destacar que desde siempre ha estado a la vanguardia de las últimas tendencias de la industria. Ejemplo de ello es su liderazgo en optimización de la experiencia del cliente, en diseño y gestión de procesos no asistidos y automatización.

Sin duda éste es el resultado del sólido compromiso de COPC Inc. con sus clientes y con la industria. En Kenwin nos sentimos orgullosos de acompañar a nuestros clientes desde el inicio de un proyecto hasta su finalización, con el objetivo de  optimizar la experiencia de sus propios clientes,  mejorar la eficiencia operativa,  la rentabilidad y al mismo tiempo, reducir sustancialmente los costos”, comentó Alejandro Del Riccio, Director Ejecutivo de Kenwin. “Cada cliente es único; por lo tanto, cada solución que brindamos, también es única e implica un nuevo desafío para nosotros”, concluyó.

Acerca de la publicación:  Fuente – Cioreviewindia
Fuente : Call Center News

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