Mejores Prácticas: La Certificación GMD (Guía para la Mejora de Desempeño) de COPC Inc. fue obtenida por Dynamicall

Entrevista de Enrique Beltrán Cornejo sobre la Certificación GMD de COPC Inc. para CCNews

La prestigiosa certificación, GMD (Guía para la Mejora de Desempeño) de COPC Inc. fue obtenida por Dynamicall, para su operación de ventas. Enrique Beltrán Cornejo, Fundador y Gerente General de la empresa de contact center, es entrevistado por CCnews. Leé el detalle completo de cambios y mejoras implementadas ingresando al siguiente link.

 

Enrique mencionó durante la nota:

 

“La decisión no fue por pedido de un cliente ni para ganar una cuenta, sino por convicción. Porque creíamos que certificar con COPC Inc. nos ayudaría a trabajar de manera correcta.”

Ahora, tenemos un método, que es muy efectivo y eficiente. Si no se está operando como debe, es mucho más fácil advertirlo y corregirlo.

La Norma nos ha ayudado a implementar una estructura de control y de gestión que nos ha llevado a una mejora de los indicadores más importantes de las campañas certificadas.

 


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