Customer Journey Mapping

Para Affinity Global, trabajar con la Norma COPC significa mantener una gestión de alto desempeño

Affinity Global, contact center líder en Panamá, consiguió la tercera Re-Certificación de la COPC GMD (Guía para la Mejora del Desempeño). Tras la misma, pudimos dialogar en exclusiva con su Directora de Operaciones, Maricarmen Fonseca y Jovanna Girón, Coordinadora de Sistemas de Gestión de la empresa. Durante la charla, ambas compartieron la satisfacción y el orgullo de haber logrado por 3 años consecutivos re-certificar una […]

Leer más