Mejores Prácticas Globales

Mejores prácticas Certificación GMD Kenwin

Mejores Prácticas: La Certificación GMD (Guía para la Mejora de Desempeño) de COPC Inc. fue obtenida por Dynamicall

Entrevista de Enrique Beltrán Cornejo sobre la Certificación GMD de COPC Inc. para CCNews La prestigiosa certificación, GMD (Guía para la Mejora de Desempeño) de COPC Inc. fue obtenida por Dynamicall, para su operación de ventas. Enrique Beltrán Cornejo, Fundador y Gerente General de la empresa de contact center, es entrevistado por CCnews. Leé el detalle completo de cambios y mejoras implementadas ingresando al siguiente […]

Leer más

Lanzamiento de la Nueva Versión y Cambio de Nombre de la Norma COPC PSIC

(Foto) Alejandro Del Riccio, Director General de Kenwin De ahora en adelante, se llamará Norma COPC para la Optimización de la Experiencia de Clientes PSIC, Versión 6.0 Dialogamos en exclusiva con Alejandro Del Riccio, Director General de Kenwin, sobre el lanzamiento de la Nueva Versión y Cambio de Nombre de la Norma COPC PSIC.    ¿Por qué en la última actualización […]

Leer más

“Pensar que la calidad le pertenece a un área de la empresa equivale a creer que debería existir un área de ética corporativa”

¿Qué es la calidad? ¿Cómo puede medirse y conocerse la calidad de un servicio? Estas entre otras preguntas forman parte de la conversación que mantuvimos con Alejandro Del Riccio, director de la consultora Kenwin, única implementadora de la Norma COPC en la región y uno de los referentes más experimentados en el tema.   A lo largo del diálogo, Del Riccio nos ayuda a construir […]

Leer más