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COPC Inc. y Microsoft Corporation organizan un Foro de CompradoresUn grupo centrado en crear las mejores prácticas para el aprovisionamiento de servicios de contact center
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Tableros de Control: los cinco sentidos de una organizaciónEl sistema de información nos permite tener experiencia de la realidad y en base a ello tomar decisiones. Laura Fabro hablo con la Revista Contact Center y nos explico que debemos mirar para saber si nuestro negocio es exitoso
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Conoce la opinión de uno de nuestros participantes a la Capacitación de Coordinadores Registrados COPC®PSIC.Durante la semana del 22 al 26 de Abril se realizó en Buenos Aires, Argentina el entrenamiento de referencia, Jerónimo Eyharchet, de Telefónica de Argentina, nos contó las conclusiones que obtuvo de su experiencia en el curso
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COPC y las Redes Sociales - Entrevista a Enrique Román en CCNewsEl mundo de las redes sociales está transformando la Industria de los centros de contacto lo cual origina la necesidad de establecer un modelo de gestión profesional y eficiente.
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Cablevisión comparte su experiencia con COPCEl equipo de canales Comerciales de la gerencia Comercial - a cargo de Hernán López Figueroa – logro la certificación en la Norma COPC.
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