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¿Qué es la calidad? ¿Cómo puede medirse y conocerse la calidad de un servicio?

Adjuntamos una nota muy interesante donde Alejandro Del Riccio, Director General de Kenwin, nos muestra una mirada más abarcativa acerca de la Calidad, entendida como la “consultora y coach” que atraviesa a toda la empresa, que facilita y asegura que la organización se mantenga siempre fiel a las necesidades cambiantes del mercado y los clientes y hace hincapié en la importancia de trabajar sobre ella en todo momento. Ver Nota Completa Aqui