Certificación COPC®
La Familia de Normas COPC® conforma el más prestigioso y riguroso sistema de medición en la industria de call y contact centers.
Establece un conjunto de buenas prácticas de alto rendimiento que ayudan a incrementar la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes, al tiempo que se reducen los costos operativos. El Programa de Certificación COPC de Kenwin SA integra actividades de consultoría, coaching, capacitación, seguimiento y auditoría, para concluir en la emisión de los certificados correspondientes, validados por COPC Inc.