Capacitación
A través de los programas de capacitación de Kenwin SA, todo el universo de actores vinculado a centros de contacto y operaciones BPO, alcanza los conocimientos necesarios para cumplir su rol según los mas exigentes estándares de la industria.
La clave para que todo proceso de mejora, optimización de operaciones o implementación de buenas prácticas sea efectivo, es lograr en el personal una profunda asimilación de los conceptos adoptados. Nuestros seminarios incluyen:
- Gestión Integral de la Calidad
- Workforce Management
- Técnicas de Gestión de Outbound
- Optimización de Costos
- Gestión Integral de Operaciones de Cobranzas
- Capacitación de Coordinador Registrado COPC® PSIC
- Capacitación de Coordinador Registrado COPC® VMO