Tag: Presencial

Capacitación COPC® Mejores Prácticas para la Optimización de la Experiencia de Clientes 6.0

Basado en la Norma COPC para la Optimización de la Experiencia de Clientes (CX) para PSICs, esta capacitación le brindará a los asistentes el conocimiento y dominio de las Mejores Prácticas de Gestión a nivel mundial, para optimizar la experiencia de clientes a lo largo del derrotero completo customer journey (CJ). Sus contenidos pueden adaptarse a cualquier tipo de entorno, […]

Etiquetas:
Leer más

Capacitación COPC® Mejores Prácticas para la Gestión de Vendors y Tercerización

Objetivos generales: Conocer y dominar las Mejores Prácticas del Modelo de Gestión COPC. Comprender los factores clave que impactan en la mejora de desempeño de las operaciones tercerizadas de contacto con clientes. Aprender importantes conceptos operacionales y de desempeño de la organización de gestión de proveedores. Incorporar los conceptos, mediante el aprendizaje con ejemplos reales, datos y benchmarks de la […]

Etiquetas:
Leer más

Capacitación COPC® Mejores Prácticas para la Optimización de la Experiencia de Clientes 6.0

Basado en la Norma COPC para la Optimización de la Experiencia de Clientes (CX) para PSICs, esta capacitación le brindará a los asistentes el conocimiento y dominio de las Mejores Prácticas de Gestión a nivel mundial, para optimizar la experiencia de clientes a lo largo del derrotero completo customer journey (CJ). Sus contenidos pueden adaptarse a cualquier tipo de entorno, […]

Etiquetas:
Leer más

Capacitación COPC® Mejores Prácticas para la Optimización de la Experiencia de Clientes 6.0

Basado en la Norma COPC para la Optimización de la Experiencia de Clientes (CX) para PSICs, esta capacitación le brindará a los asistentes el conocimiento y dominio de las Mejores Prácticas de Gestión a nivel mundial, para optimizar la experiencia de clientes a lo largo del derrotero completo customer journey (CJ). Sus contenidos pueden adaptarse a cualquier tipo de entorno, […]

Etiquetas:
Leer más

Capacitación COPC® Mejores Prácticas para la Optimización de la Experiencia de Clientes 6.0

Basado en la Norma COPC para la Optimización de la Experiencia de Clientes (CX) para PSICs, esta capacitación le brindará a los asistentes el conocimiento y dominio de las Mejores Prácticas de Gestión a nivel mundial, para optimizar la experiencia de clientes a lo largo del derrotero completo customer journey (CJ). Sus contenidos pueden adaptarse a cualquier tipo de entorno, […]

Etiquetas:
Leer más

Capacitación COPC® Mejores Prácticas para la Optimización de la Experiencia de Clientes 6.0

Basado en la Norma COPC para la Optimización de la Experiencia de Clientes (CX) para PSICs, esta capacitación le brindará a los asistentes el conocimiento y dominio de las Mejores Prácticas de Gestión a nivel mundial, para optimizar la experiencia de clientes a lo largo del derrotero completo customer journey (CJ). Sus contenidos pueden adaptarse a cualquier tipo de entorno, […]

Etiquetas:
Leer más

Capacitación COPC® Mejores Prácticas para la Optimización de la Experiencia de Clientes 6.0

Basado en la Norma COPC para la Optimización de la Experiencia de Clientes (CX) para PSICs, esta capacitación le brindará a los asistentes el conocimiento y dominio de las Mejores Prácticas de Gestión a nivel mundial, para optimizar la experiencia de clientes a lo largo del derrotero completo customer journey (CJ). Sus contenidos pueden adaptarse a cualquier tipo de entorno, […]

Etiquetas:
Leer más

Certificación COPC® Mapeo del Customer Journey

Esta Certificación COPC® Mapeo del Customer Journey le ofrece una formación sobre cómo crear un mapa del Customer Journey y cómo implementarlo para mejorar la experiencia del cliente. Además de sus productos o servicios, la experiencia del cliente es lo que impulsa la lealtad a la marca y hace que los clientes repitan su “contratación”. Al mapear el Customer Journey […]

Etiquetas:
Leer más

Capacitación COPC® Mejores Prácticas para la Optimización de la Experiencia de Clientes 6.0

Basado en la Norma COPC para la Optimización de la Experiencia de Clientes (CX) para PSICs, esta capacitación le brindará a los asistentes el conocimiento y dominio de las Mejores Prácticas de Gestión a nivel mundial, para optimizar la experiencia de clientes a lo largo del derrotero completo customer journey (CJ). Sus contenidos pueden adaptarse a cualquier tipo de entorno, […]

Etiquetas:
Leer más

Capacitación COPC® Mejores Prácticas para la Gestión de Vendors y Tercerización

Objetivos generales: Conocer y dominar las Mejores Prácticas del Modelo de Gestión COPC. Comprender los factores clave que impactan en la mejora de desempeño de las operaciones tercerizadas de contacto con clientes. Aprender importantes conceptos operacionales y de desempeño de la organización de gestión de proveedores. Incorporar los conceptos, mediante el aprendizaje con ejemplos reales, datos y benchmarks de la […]

Etiquetas:
Leer más