Ud. recorrerá en esta Semana Intensiva, 5 días de metodologías y experiencias que permitirán desarrollar una ventaja competitiva diferencial para su organización.

> Estrategia y Planeamiento del Negocio y la Operación
El éxito a largo plazo de una organización depende de la capacidad de sus líderes para fijar la dirección y facilitar la performance. Descubra cómo diseñar una declaración de dirección, un esquema de gestión y revisión de los planes de negocio.

> Diseño e Implementación de Procesos Clave
Una performance superior deriva de la capacidad de proveer de manera eficiente a clientes y usuarios finales, productos y servicios que realmente cubran expectativas. Aprenda a focalizar sus Procesos Clave en la entrega de valor consistente a cliente y usuarios.

> Políticas y Gestión de Recursos Humanos
Desarrolle una fuerza de trabajo con la aptitud y motivación orientada a brindar productos y servicios de calidad. Defina puesto de trabajo, reclutamiento y contrataciones, capacitación y desarrollo, habilidades y conocimientos, gestión del desempeño y feedback.

> Ejecutando y Monitoreando el Negocio y la Operación
El objetivo central de toda operación y del modelo COPC es cumplir con una performance definida de manera consistente, para ello es necesaria la medición y la gestión en base a los resultados esperados a fin de orientar la toma de decisiones. Defina la variables críticas del negocio.

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