Desenvolvimento Profissional

Desempenha-se como Diretor Geral de Kenwin. É Coordenador Certificado de COPC. Desempenhou-se como líder e consultor sênior em numerosos projetos de centros de contato como Microsoft México, Sitel (México), Microsoft Brasil, Banco de Galícia e Buenos Aires, Teleperformance do Brasil e Movicom Bell South entre outros.

Os projetos desenvolvidos compreenderam Avaliações Diagnósticas Operativas, Revisão de Site, Projeto de Melhora de Performance, Processos de Certificação conforme Norma COPC-2000, Treoma, emtp de Coordenadores Registrados COPC-2000, Treinamento de Diretores e comandos médios e Processos de Seleção de Provedores.

Anteriormente desempenhou-se como Gerente Geral de Forestadora Tapebicuá SA (Fletcher Challenge-NZ) onde liderou um processo de turnaround operativo e financeiro. Também desempenhou-se como Gerente de Assessoramento na Média Empresa em Coopers & Lybrand e como Analista Financeiro em Johnson & Johnson (World Headquarters - New Brunswick, New Jersey EUA).

Atualização profissional

É MBA (Rider University - EUA), Contador Público e Licenciado em Administração (Universidade de Buenos Aires). Participou de numerosos cursos e seminários de atualização profissional para executivos, ditados nas Universidades de Berkeley e UCLA.

Antecedentes docentes

Desempenhou-se como Professor Assistente na cátedra de auditoria da Faculdade de Ciências Econômicas da Universidade de Buenos Aires. Ministrou numerosos cursos em matéria de sua especialidade na Argentina, Uruguai e Colômbia.

Desenvolvimento Profissional

Desde Março de 2002 se desempenha como Gerente de Consultoria de Kenwin, COPC Implementation Partner. É Auditora Certificada COPC-2000 pela COPC USA, Coordenadora VMO (Vendor Management Organization) Registrada pela COPC USA e Especialista COPC-Six Sigma Certificada pela COPC USA.

De Abril de 1999 a Janeiro de 2002 se desempenhou como Diretora de Operações de COPC LA, com sede em Buenos Aires, Argentina.

Participou de numerosos projetos em diversos países da região e E.U.A.. Entre outros mencionamos os seguintes:

Account Solution Group (EUA), Rogers (Canadá), AOL (Irlanda), Teleperformance (Brasil), CTI- Verizon (Argentina), Atento (Argentina), Movicom-BellSouth (Argentina), Verizon Dominicana (República Dominicana), Verizon Wireless (Porto Rico), Merkafon-Teleperformance (México).

Os projetos desenvolvidos em cada caso foram de diferente índole: Avaliações Diagnósticas Operativas, Projetos de Melhoria de Performance, Processos de Certificação conforme a Norma COPC-2000, Treinamento de Comandos médios, Treinamento de Coordenadores Registrados COPC-2000.

Previamente se havia desempenhado como consultora de gestão de empresa em consultoras locais: primeiro, PlanexWare SA e depois Piqué Consulting Group SRL.

Entre as empresas às quais prestou serviço de consultoria estão: Alpargatas SA, Fibraltex, Ostilio Bocci -YUASA-EXIDE da Argentina, Arslanian, Polibutenos SA (grupo Bridas), Trenes de Buenos Aires SA, Austral Líneas Aéreas, LUA Cía de Seguros, Patagonia Cía de Seguros (grupo Pérez Companc).

Os projetos nos quais participou foram de diferente índole: Otimização de Processos, Desenho e implementação de Sistemas Integrados de Gestão, como por exemplo: Vendas, Compras e Abastecimento, Estoques, Controle de Produção, Programação da Produção, Eficiências de Fabricação, Manutenção preventiva, corretiva e preditiva, etc. Na maioria dos casos, estes projetos estavam acompanhados de capacitação específica do pessoal do cliente envolvido.

Atualização profissional

Es Ingeniera Industrial. Ha participado en diferentes cursos y Seminarios de Actualización profesional: Gestión de la Calidad Total (UCA), Metodologías para el Análisis y la Resolución de Problemas, Control Estadístico de Procesos, Creatividad, "Team Building", entre otros.

Antecedentes docentes

Se ha desempeñado como docente en la Universidad Católica Argentina en diferentes materias de las Carreras de Ingeniería Industrial y Licenciatura de Sistemas de Información: Diagramación Lógica, Computación y Termodinámica Técnica.

Desenvolvimento Profissional

Desde Janeiro de 2004 se desempenha como Consultora de Kenwin S.A.

É Coordenadora Registrada COPC-2000 pela COPC USA, Coordenadora e Especialista COPC-Six Sigma Certificada pela COPC USA.

Participou de vários projetos em diversos países da região da América Latina. Entre outros, mencionamos os seguintes:

Teleperformance (Brasil), CTI- Verizon (Argentina), Dell (Nashville-EUA), Cable & Wireless (Panamá), Movistar (Argentina), Telecomunications Services Trinidad & Tobago (Trindade e Tobago).

Os projetos desenvolvidos em cada caso foram de diferente índole: Avaliações Diagnósticas Operativas, Projetos de Melhoria de Performance, Processos de Certificação, conforme a Norma COPC-2000, Treinamento de Comandos médios, Treinamento de Coordenadores Registrados COPC-2000.

Atualização profissional

Anteriormente, integrou a equipe de consultores de Piqué Consulting Group SRL, Banco Mundial e BID.

Dentre as empresas às quais prestou serviços de consultoria aparecem: Coca Cola, Laboratórios Allergan, IPSOS Novaction, Trenes de Buenos Aires, LUA Co., Ministério da Educação, Cancelaria da Nação e outras.

Tem liderado e/ou participado de projetos relacionados com: otimização de processos; análise de estruturas; descrição de funções; implementação de modelos de planejamento organizacional; gestão por resultados; painel de comando e análise de custos e rentabilidade.

Também, trabalhou na Unilever - Divisão Laponia, realizando a análise de custos e rentabilidade dos canais de distribuição.

É Licenciada em Administração de Empresas (Universidade de Belgrano) e Prof. em Ciências Econômicas (ORT - M. de Educação) No ano de 1999, foi preparada pela consultora americana Moore Quality Inc. (Boston - Massachussets - USA) para a implementação de uma Metodologia de Gestão de empresas sistemática e sistêmica.

Antecedentes docentes

É professora das Escolas ORT nas matérias de: Gestão das Organizações e Planejamento da Produção. Integra o comitê avaliador do Prometo final de Gestão Empresarial. Tem supervisionado o programa de Educação a distância de Gestão Organizacional do Ministério da Educação. Ministrou cursos de Ferramentas para o Controle de Gestão, na Fundação do Banco Francês. Tem desenvolvido um Programa de avaliação da eficiência na gestão para Instituições Educativas.

Desenvolvimento Profissional

Desde Maio de 2003 se desempenha como Consultor de Kenwin, COPC Implementation Partner.

É Coordenador Registrado COPC-2000 pela COPC USA, Coordenador e Especialista COPC-Six Sigma Certificada pela COPC USA.

Tem intervindo em vários projetos em diversos países da região da América latina. Entre outros, mencionamos os seguintes:

Teleperformance (Brasil), Atento (Argentina), Verizon Dominicana (República Dominicana). Verizon Wireless Porto Rico.

Os projetos desenvolvidos em cada caso, foram de diferente índole: Avaliações Diagnósticas Operativas, Projetos de Melhoria de Performance, Processos de Certificação conforme a Norma COPC-2000, Treinamento de Comandos médios, Treinamento de Coordenadores Registrados COPC-2000.

Previamente se havia desempenhado como Gerente de várias empresas. Entre elas podemos mencionar: L. J. Ramos, Banex- Banco San Luis, Scotiabank Quilmes. Também trabalhou, previamente, em Projetos em empresas como Techint e ASTRA Capsa.

Os projetos nos quais participou foram tipo industrial: Direção de obras, Gestão de Recursos, Coordenação de Engenharia para projetos petroleiros, Otimização de Processos, Desenho e implementação de Sistemas Integrados de Gestão, como por exemplo: Vendas, Compras e Abastecimento, Estoques, Controle de Produção, Programação da Produção, Eficiências de Fabricação, Manutenção preventiva, corretiva e preditiva, etc.

Atualização profissional

É engenheiro Civil. Participou em diferentes cursos e Seminários de Atualização profissional: Pós-graduação em Negociação (UCA), Programa de Desenvolvimento Diretivo (IAE), Mestrado em Facility Management (Structuralia- Espanha), entre outros.

Antecedentes docentes

Tem se desempenhado como docente na Universidade Católica Argentina, em diferentes matérias das Carreiras de Engenharia Industrial nas matérias como: Construções Metálicas e de Madeira, Construções de Concreto Armado I, Ciências da Construção II e na Pós-graduação de Structural Design Language (STRUDL).Também ministrou aulas na Universidade Torcuato Di Tella na cátedra de Avaliação de Projetos de Investimento.

Antecedentes profissionais

Desde Março de 2008 se desempenha como Consultora de Kenwin S.A., COPC Implementation Partner.

É Coordenadora Registrada COPC-2000 pela COPC USA, Coordenadora Registrada COPC-2000 VMO.

Participou de projetos no Brasil, em empresas como: NET, Telefônica, Atento, Syngenta, GXS. Os projetos desenvolvidos em cada caso foram de diferentes tipos: Avaliações Diagnósticas Operativas, Projetos de Melhoria de Performance, Processos de Certificação conforme a Norma COPC-2000, Implantações de novos serviços (PMO), Coachings, Treinamento de Coordenadores Registrados COPC-2000 PSIC e VMO, Seminários.

Participou também de Avaliações Diagnósticas Operativas e ministrou cursos em outros países da América Latina como: Atento (Peru), Atento (Colômbia), Tigo (Paraguai).

Atualização profissional

Anteriormente, integrou a equipe de consultores da Atento Brasil e liderou equipe de consultores em projetos de melhoria. Dentre as operações às quais prestou serviços de consultoria aparecem: Bradesco Seguros, Telefônica, Credicard Citi, Sony, Vivo. Liderou e /ou participou de projetos relacionados com: otimização de processos; análise de estruturas; descrição de funções; implementação de modelos de gestão; gestão por resultados; painel de controle.

Também trabalhou na Teleperformance coordenando equipe de Gestão e Qualidade,prestando serviços às operações da Brasil Telecom e Caixa Seguros. Trabalhou no processo de certificação COPC® da Caixa e com modelo Gestão e Melhoria de Processos na Brasil Telecom.

Também trabalhou na Siemens, no segmento de manutenção e instalação de serviços de telecomunicações, atuando com clientes como Banco do Brasil, Caixa Econômica, Ministérios Públicos do Governo. Trabalhou com projetos de análise, planejamento, negociação e contratação de serviços, controle de indicadores, atividades comerciais de pagamento a fornecedores, processos de certificação ISO 9001, TL9000 e PNQ.

Antecedentes docentes

É Licenciada em Administração de Empresas com ênfase em Comércio Exterior (UNEB - Brasília) e tem Pós Graduação incopleta em Gestão da Qualidade Seis Sigma (FAE - Curitiba).

Antecedentes profissionais

Desde Fevereiro de 2008 se desempenha como Consultor de Kenwin S.A. É Coordenador Registrado COPC-2000 PSIC e Coordenador Registrado COPC-2000 VMO. Participou de projetos no Brasil, dentre os quais mencionamos os seguintes: NET (Brasil), Telefônica (Brasil), GM (Brasil), Atento (Brasil), DEDIC (Brasil), GXS (Brasil), CANTV/Movilnet (Venezuela), EDS (Brasil / USA)

Os projetos desenvolvidos em cada caso foram de diferente índole: Avaliações Diagnósticas Operativas, Projetos de Melhoria de Performance, Treinamento/Coaching de Comandos médios, Treinamento de Coordenadores Registrados COPC-2000 PSIC e VMO.

Atualização profissional

Anteriormente, trabalhou em empresas de Call Center, tais como: Atento, Contax, Teleperformance. Tem participado de projetos relacionados com: otimização de processos; análise de estruturas; descrição de funções; implementação de modelos de planejamento organizacional; gestão por resultados; painel de comando e análise de custos e rentabilidade.