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Vantagens competitivas

A Metodologia de Gestão COPC ® representa o conjunto das melhores práticas para gestão de centros de contato com clientes. Sua implantação permite atingir de maneira efetiva e eficiente os seguintes objetivos :

Aumento significativo da produtividade e eficiência: melhoras nos custos totais por transação, em poucos meses.
Maior nível de satisfação dos clientes internos e externos.
Melhora e consistência na qualidade do serviço.
Metodologia 100% orientada e aplicável a operações de contato com clientes, a diferença de outras metodologias de gestão de qualidade.
Forte alinhamento das estratégias do centro de contato com clientes com respeito às de toda a organização.

Política de Privacidade | Características do Sítio

Mais informação: general@kenwin.net

Kenwin S.A.-COPC Implementation Partner, é uma licença de Customer Operations Performance Center Inc. ©Copyright 2004 Customer Operations Performance Center Inc. Todos os direitos reservados de acordo com as Convenções Internacionais de Direitos de Autor. Customer Operations Performance Center Inc. proíbe a reprodução em todo ou em parte deste material sem prévio acordo escrito . COPC-2000® é uma marca de certificação de Customer Operations Performance Inc. de Amherst, NY e em todo o mundo. Esta marca de certificação encontra-se registrada no Departamento de Patentes e Marcas dos Estados Unidos.