NORMA COPC-2000® PSIC E OUTROS DOCUMENTOS

Norma COPC-2000® PSIC - Versão 4.1

A Norma COPC-2000® PSIC detalha os requisitos mínimos que um Provedor de Serviços Integral a Clientes (PSIC) deve alcançar para assegurar a qualidade dos produtos e serviços que oferece a usuários finais e terceiros

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Norma COPC-2000 PSIC Gold - Versão 4.1

A Norma COPC- 2000® PSIC detalha os requisitos mínimos que um Provedor de Serviços Integrais a Clientes (PSIC) deve alcançar para assegurar a qualidade dos produtos e serviços que oferece a usuários finais e terceiros.

Os PSICs certificados não devem apenas possuir processos bem desenhados e implementados, senão que devem ter alcançado altos níveis de performance em uma grande extensão de métricas-chave.

Diferentemente de outros estândares de qualidade, a Norma COPC-2000® PSIC representa uma Metodologia de Gestão de Performance integral, que alcança altos níveis de serviço, qualidade e eficiência.

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Norma COPC-2000 PSIC - Versão 4.2

A Norma COPC-2000® PSIC versão 4.2, detalha as práticas de gestão que uma operação própria ou terceirizada de serviços aos clientes deve implementar, com os objetivos de otimizar tanto seus custos e

receitas, como a qualidade de produtos e serviços que oferece aos usuários finais e terceiros. A efeitos de certificação, as operações devem passar por um processo que assegure que não só possuem estas práticas bem implementadas, como também alcançar altos níveis de performance de acordo com as métricas apresentadas na Norma.

A Norma COPC-2000® PSIC representa um modelo de gestão de performance integral, que facilita alcançar os mais altos níveis de eficiência, serviço e qualidade.

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Norma COPC-2000 PSIC Gold - Versão 4.2

A Norma COPC-2000® PSIC Gold versão 4.2 detalha as práticas de gestão mais avançadas utilizadas pela indústria no mundo para operações próprias ou terceirizadas de serviços ao cliente. Essas práticas permitem alcançar o grau mais elevado de otimização tanto de custos e receitas, como da qualidade dos produtos e serviços que oferece uma operação aos usuários finais e terceiros. A efeitos de certificação as operações devem passar por um processo que assegure que não só possuem essas práticas bem implementadas, como também alcançar altos níveis de performance de acordo com as métricas apresentadas na Norma.

A Norma COPC-2000® PSIC Gold representa um modelo de gestão de performance integral, que facilita alcançar os mais altos níveis de eficiência, serviço, e qualidade.

A Norma COPC-2000 PSIC Gold versão 4.2 detalha os requisitos mínimos que um Fornecedor de Serviços Integrais a Clientes (PSIC) deve alcançar para assegurar a qualidade dos produtos e serviços que oferece aos usuários finais e terceiros.Os PSICs certificados não só devem possuir processos bem desenhados e implementados, com também devem ter alcançado altos níveis de performance em uma grande extensão de métricas chave.

Á diferencia de outros modelos de qualidade, a Norma COPC-2000 PSIC Gold representa um modelo de gestão de performance integral, que alcança altos níveis de serviço, qualidade e eficiência.

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