:: KENWIN ::

Site Map

Espańol

BUSCADOR

Norma COPC-2000® PSIC

Empresas Certificadas

Opinam os Usuários da COPCŽ

Software

Depoimento de Clientes/Videos

SERVICIOS
CALENDARIO DE EVENTOS		Voltar

Setembro 2010
D S T Q Q S S

1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30

Seminário de Produtividade Inbound - Otimizaçăo de custos de operaçőes inbound, por parte dos lideres de equipe, Supervisores e coordenadores.

Para mais informações   copcBR@kenwin.net

Setembro 2010
D S T Q Q S S

1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30

Seminário de Gestăo de Work Force Managment - Prognósticos de Volume de Transaçőes, dimensionamento, programaçăo e gestăo do Capital Humano em tempo real, sob as diretrizes do Modelo de Gestăo COPCŽ

Para mais informações   copcBR@kenwin.net

Setembro 2010
D S T Q Q S S

1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30

Outubro 2010
D S T Q Q S S

1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31

RCT PSIC 2000 - Capacitaçăo COPCŽ em melhores práticas Globais para Provedores de Serviços completos a Clientes

Para mais informações   copcBR@kenwin.net

Outubro 2010
D S T Q Q S S

1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31

Seminário de Qualidade - Gestăo completa da qualidade e dos processos de monitoria e calibraçăo de acordo com o modelo de gestăo COPCŽ

Para mais informações   copcBR@kenwin.net

Outubro 2010
D S T Q Q S S

1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31

Seminário de cobrança - Técnicas de gestăo completa de Provedores de Cobrança

Para mais informações   copcBR@kenwin.net

Outubro 2010
D S T Q Q S S

1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31

RCT VMO - Capacitaçăo COPCŽ em melhores práticas Globais para Gestăo de Provedores e Terceirizaçăo

Para mais informações   copcBR@kenwin.net

Outubro 2010
D S T Q Q S S

1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31

Seminário de Produtividade Outbound - Técnicas de Gestăo completa de provedores de televendas

Para mais informações   copcBR@kenwin.net

Novembro 2010
D S T Q Q S S

1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30

Metodologia e ferramentas Six Sigma específicas para Call Centers.

Săo Paulo - Brasil

Para mais informações   copcBR@kenwin.net

Política de Privacidade | Características do Sítio

Mais informação: general@kenwin.net

Kenwin S.A.-COPC Implementation Partner, é uma licença de Customer Operations Performance Center Inc. ©Copyright 2004 Customer Operations Performance Center Inc. Todos os direitos reservados de acordo com as Convenções Internacionais de Direitos de Autor. Customer Operations Performance Center Inc. proíbe a reprodução em todo ou em parte deste material sem prévio acordo escrito . COPC-2000® é uma marca de certificação de Customer Operations Performance Inc. de Amherst, NY e em todo o mundo. Esta marca de certificação encontra-se registrada no Departamento de Patentes e Marcas dos Estados Unidos.