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EMPRESAS CERTIFICADAS

COPC Inc. estabelece a norma ao nível mundial com mais de 200 companhias localizadas em mais de 300 localidades em 35 países em 6 continentes. Clientes e Usuários incluem ambientes operativos globais internos e externos.


Seguidamente, aparece uma lista de entidades que estão CERTIFICADAS, RECERTIFICADAS, ou têm apresentado a SOLICITAÇÃO DE CERTIFICAÇÃO.

CSP Applied for Certification

Aditya Birla Minacs
Bangalore, India

CSP Recertified

Aditya Birla Minacs
Niagara Falls, Ontario, Canada

CSP Recertified

Aditya Birla Minacs
Peterborough, Ontario, Canada

CSP Applied for Certification

Aegis Communications Group


Using the CSP Framework

Apple Computer
Using the CSP Framework

CSP Recertified

Atento Argentina


CSP Applied for Certification

Atento Brazil
San Pablo, Brazil

CSP Applied for Certification

BDO Esnad


Using the CSP Framework

Cable & Wireless Panama S.A.
Vía España, Panama

Using the CSP Framework

Cablevision S.A. Televentas
Buenos Aires, Argentina

CSP Applied for Certification

Canon Customer Support Inc.


CSP Recertified

Canon Hongkong Co. Ltd.
Hong Kong, SAR China

Using the CSP Framework

Connexions Loyalty Travel Solutions
Boise, Idaho; St. Louis, Missouri; Minneapolis, Minnesota

CSP Recertified

Contact Center Americas
Bogota, Colombia

CSP Recertified

Datacom Malaysia


CSP Applied for Certification

Entel Call Center
Santiago, Chile

CSP Applied for Certification

Etisal International
Cairo, Egypt

CSP Recertified

Etisalat


CSP Applied for Certification

Excelior


CSP Recertified

GoExcellent AB


CSP Recertified

Highmark Medicare Services


CSP Certified

IBM CarePort


CSP Recertified

InterGlobe Technologies
Gurgaon, India

Using the CSP Framework

L. L. Bean, Inc.
Freeport, Maine

CSP Recertified

La Fédération des Caisses Desjardins
Montreal, Quebec, Canada

CSP Certified

Lenovo


CSP Applied for Certification

Maybank
Selangor, Malaysia

CSP Applied for Certification

Metis A.S.
Istanbul, Turkey

VMO Procurement Block Certification

Microsoft Corp.


VMO Recertified

Microsoft Corp.


CSP Applied for Certification

Mobily
Kingdom of Saudi Arabia

Using the CSP Framework

Monster, Inc.
Maynard, Massachusetts

CSP Recertified

MOSHI MOSHI HOTLINE, INC.


Using the VMO Framework

Movilnet
Caracas, Venezuela

VMO Applied

Movistar Chile
Santiago, Chile

CSP Applied for Certification

Movistar Venezuela
Caracas, Venezuela

CSP Applied for Certification

NCO Group, Inc.
Charlotte, North Carolina

CSP Certified

NCO Group, Inc.
Mendota Heights, Minnesota

CSP Recertified

NIIT SmartServe Ltd.
Gurgaon, India

CSP Recertified

NTT Communications Corp.


CSP Recertified

NTT West-Chugoku Corp.


CSP Recertified

NTT West-Kyushu Corp.


CSP Applied for Certification

NuevaTel PCS de Bolivia
Bolivia, South America

CSP Recertified

Online Support
Charlottetown, Prince Edward Island, Canada

3.1, 3.2, 3.3 CSP Block People Process Certification

Palmetto GBA


Block People Process Recertification

Palmetto GBA


CSP Recertified

PCCW Teleservices


CSP Recertified

Percepta


CSP Certified

PerfectCall B.V.


CSP Certified

PT VADS Indonesia
Jakarta, Indonesia

CSP Recertified

Raya Contact Center
6th of October City, Egypt

Using the CSP Framework

Rogers Wireless, Inc.
Toronto, Ontario, Canada; Montreal, Quebec, Canada

CSP Recertified

SNT Nederland B.V.


CSP Applied for Certification

Stream Global Services


CSP Applied for Certification

Superpartners
Melbourne, Australia

CSP Recertified

TCS eServe Ltd.


CSP Recertified

TCS eServe Ltd.


CSP Recertified

TCS eServe Ltd.


VMO Applied

Telefonica Brazil
San Pablo, Brazil

Telefonica Spain
Madrid, Spain

CSP Recertified

Teleperformance Deutschland
Goerlitz, Germany

CSP Recertified

Teleperformance Hellas


CSP Recertified

Teleperformance Mexico


CSP Certified

Teleperformance Nordic


CSP Recertified

Teleperformance USA


CSP Recertified

TelWel East Japan Corp.


CSP Certified

TelWest East Japan Corp.


CSP Applied for Certification

Tigo
Bolivia, South America

CSP Applied for Certification

Tigo
Colombia, South America

VMO Applied

Tigo
Colombia, South America

CSP Applied for Certification

Tigo
El Salvador, Central America

CSP Applied for Certification

Tigo
Guatemala, Central America

CSP Applied for Certification

Tigo
Honduras, Central America

CSP Applied for Certification

Tigo
Paraguay, South America

CSP Recertified

UWV KCC


CSP Certified

VMC
Las Cruces, New Mexico

CSP Applied for Certification

WASLA
Cairo, Egypt

CSP Recertified

Xceed Contact Center
Cairo, Egypt



Se a entidade está CERTIFICADA significa que na data da Auditoria de Certificação a entidade cumpria com todos os requisitos da Família de Normas COPC®. A condição de RECERTIFICADA, obtém-se após uma Auditoria de Recertificação anual, e para isso na data da auditoria, a entidade deve cumprir com todos os requisitos exigidos. As entidades que estão na etapa de SOLICITAÇÃO DE CERTIFICAÇÃO têm contratos com COPC Inc. (ou um dos Sócios de Implementação ou Licenciadas de COPC Inc.), estabeleceram uma data para a auditoria e iniciaram, formalmente, o Processo de Certificação. Muitas companhias que têm solicitado a Certificação não desejam ver seus nomes publicados até a obtenção dela, por isso o número de sociedades que têm apresentado sua SOLICITAÇÃO DE CERTIFICAÇÃO é maior que aquele que aparece nesta lista.

De todas as maneiras, COPC reconhece as firmas como USERS. Os usuários devem cumprir ao menos um dos seguintes critérios: (1) um centro de contato interno que utilize as abordagens, métodos e métricas de forma consistente com a Família de Normas COPC®; e (2) um comprador de serviços que incorpore COPC aos processos de provisões e avaliação de terceiros.

Há centenas de empresas e de localizações geográficas. Mais de 1.200 coordenadores em 30 países têm obtido a designação de Coordenadotes Registrados COPC®, depois de comparecer a uma rigorosa sessão de capacitação de cinco dias e ter passado no exame com uma pontuação mínima de 90%.

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