Kenwin anuncia o lançamento da nova Norma COPC para a Gestão de Compras Indiretas e sua correspondente Certificação.

Kenwin anuncia o lançamento da nova Norma COPC para a Gestão de
Compras Indiretas e sua correspondente Certificação.

Kenwin, empresa líder global em Otimização da experiência de clientes e licenciada exclusiva de COPC Inc. em toda América Latina, Espanha e Portugal, comunica que COPC Inc. lançou uma nova norma: a Norma COPC para a Gestão de Compras Indiretas, um conjunto das melhores práticas de gestão e métricas chave que permite gerenciar estrategicamente e de forma consistente as operações de compras indiretas. Também anuncia que já está disponível a suaCertificação, que verifica se uma empresa está utilizando as melhores práticas de gestão e alcançando altos níveis de performance dentro de suas operações de compras.

Gestão de Compras Indiretas refere-se a compra de produtos e serviços realizada dentro de uma empresa, a fim de realizar operações de compras efetivas a um valor ótimo, equilibrando os custos, a qualidade e o risco. Alguns exemplos de compras indiretas incluem a compra de software e hardware, a gestão de viagens, a contratação de agências de recrutamento ou empresas de capacitação, a gestão de infraestrutura e instalações, a contratação de serviços públicos e a gestão de frotas.

Norma COPC para a Gestão de Compras Indiretas abrange 5 áreas: Liderança e Planejamento; Processos de Negócios; Processos de Apoio; Processos relacionados com as Pessoas e Resultados. Foi desenvolvida, graças ao trabalho de COPC Inc., em conjunto com a Microsoft Corporation, executivos sêniores de compras de várias companhias líderes e a Western Michigan University. Esta última conta com um programa mundialmente reconhecido em matéria de gestão de abastecimentos (Supply Chain Management), cujo currículos e especialistas da pesquisa foram contribuição substancial para o conteúdo dessa nova Norma.

“Para COPC é uma honra ter contribuído com este grupo de líderes a fim de desenvolver estes alinhamentos para a gestão de gastos indiretos. A Norma foca na gestão das relações, tanto com clientes internos como com provedores, guiando as empresas na obtenção de uma performance superior por parte dos provedores e alcançando uma maior satisfação por parte dos clientes. É uma guia inestimável para qualquer empresa que gerencie operações de compras”, disse Cliff Moore, Presidente de COPC Inc.

Kenwin planeja oferecer um treinamento das melhores práticas de gestão dirigido aos profissionais responsáveis pelo gerenciamento de compras indiretas, em espanhol e em português, com data a ser definida. Posteriormente, ofereceremos mais detalhes com relação a este treinamento.

Para baixar a Norma completa de forma gratuita, em inglês, clique aqui
Para obter mais informações sobre a nova norma e o processo de certificação, entre em contato com copcBR@kenwin.net.

Sobre a Kenwin

Kenwin S.A. é a empresa líder global em Otimização da Experiência dos Clientes. Desde o ano de 2002, é licenciada exclusiva de COPC Inc. em toda América Latina, Espanha e Portugal.  Oferece serviços de consultoria, capacitações e certificações. Foca na melhoria dos resultados de negócio de seus clientes, a quem ajuda a gerenciar com sucesso o Customer Journey, melhorar a performance das operações chave e implementar uma estratégia omnichannel efetiva, tendendo a otimizar a experiência de seus próprios clientes. É reconhecida mundialmente pelos resultados consistentes alcançados nos projetos de melhoras de performance de operações. Desde sua fundação, participou de inúmeras organizações, melhorando seus processos de serviços, de captação e de fidelização de clientes. Para mais informações sobre a Kenwin, visite: www.kenwin.net

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