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Norma COPC® 2000 PSIC Versión 5.0 - Actualización

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Capacitación COPC® en Mejores Prácticas Globales para Proveedores de Servicios Integrales a Clientes (PSIC)

Buenos Aires - Argentina

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Capacitación COPC® en Mejores Prácticas Globales para Proveedores de Servicios Integrales a Clientes (PSIC)

Distrito Federal - México

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Capacitación COPC® en Mejores Prácticas Globales para Proveedores de Servicios Integrales a Clientes (PSIC)

Lima - Perú

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Capacitación COPC® en Mejores Prácticas Globales para Proveedores de Servicios Integrales a Clientes (PSIC)

Santiago - Chile

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Gestión Integral de la calidad de métricas de precisión, procesos de monitoreo y calibración, bajo los lineamientos del Modelo de Gestión COPC-2000®

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WorkForce Management - Pronóstico de volumen de transacciones, dimensionamiento, programación y gestión del capital humano en tiempo real bajo los lineamientos del Modelo de Gestión COPC-2000®

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Optimización de Costos mediante la gestión de clase mundial por parte de los mandos medios en Operaciones

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Técnicas de Gestión integral de Operaciones de Alta Performance de Outbound Televentas

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Técnicas de Gestión integral de Operaciones de Alta Performance de Outbound Cobranzas

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