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Somos expertos en mejorar la Experiencia del Cliente, entendiendo y optimizando cada etapa de su travesía, y en aumentar la rentabilidad de tu negocio con un enfoque integrador. Te guiamos hacia la excelencia operativa, facilitando la adopción de conocimientos y combinando tecnología, para asegurar resultados medibles, sostenibles y enfocados en mejorar el retorno de la experiencia (ROX).

Somos licenciatarios exclusivos de COPC Inc, una reconocida empresa estadounidense que creó las Normas COPC®: Un modelo que provee las mejores prácticas globales sobre la gestión de la experiencia del cliente, la contratación y gestión de proveedores.

IA y Soluciones Integrales

Te guiamos en la integración de IA con procesos humanos para ofrecer la mejor combinación en CX, costos e ingresos. Diseñamos, integramos y entendemos la travesía del cliente, punta a punta.

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Profesionaliza tu carrera y la de tus colaboradores. Desarrolla a tus equipos Acelera los resultados de tu negocio logrando mejorar la Experiencia del Cliente.

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COPC

Te acompañamos en el camino de la Certificación COPC para tu empresa, avalada por COPC INC y reconocida mundialmente en la industria. Pon a tu organización en lo más alto con esta insignia de excelencia.

EXPERIENCIAS KENWIN

Vive la transformación hacia la cultura Kenwin

'Con COPC, entendemos que la experiencia debe gestionarse a partir del feedback de nuestros colaboradores. Gracias a esto, hemos logrado implementar cambios que impactaron positivamente en cada uno de nuestros procesos,' José...

En un mercado saturado, donde los servicios financieros se han convertido en commodities y la competencia es feroz, Alcance logró aumentar significativamente sus ingresos a través del proceso de cobranzas, al mismo tiempo que...

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RESPONSABILIDAD
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Una empresa es socialmente responsable cuando en su proceso de toma de decisiones valora el impacto de sus acciones en la comunidad, en los trabajadores y en el medio ambiente e incorpora efectivamente sus intereses en sus procesos y resultados.

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