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SOLUCIONES ÁGILES
QUE IMPULSAN EL CAMBIO,
Y GARANTIZAN RESULTADOS
DURADEROS EN CX

HACEMOS SIMPLE LO COMPLEJO

Somos expertos en mejorar la Experiencia del Cliente, entendiendo y optimizando cada etapa de su travesía, y en aumentar la rentabilidad de tu negocio con un enfoque integrador. Te guiamos hacia la excelencia operativa, facilitando la adopción de conocimientos y combinando tecnología, para asegurar resultados medibles, sostenibles y enfocados en mejorar el retorno de la experiencia (ROX).

Somos licenciatarios exclusivos de COPC Inc, una reconocida empresa estadounidense que creó las Normas COPC®: Un modelo que provee las mejores prácticas globales sobre la gestión de la experiencia del cliente, la contratación y gestión de proveedores.

IA y Soluciones Integrales

Te guiamos en la integración de IA con procesos humanos para ofrecer la mejor combinación en CX, costos e ingresos. Diseñamos, integramos y entendemos la travesía del cliente, punta a punta.

Soluciones Tecnológicas

Transformamos el contacto con clientes con nuestro software SMD® para optimizar la gestión de equipos y operaciones. Conocé la solución potenciada por Inteligencia Artificial.

Capacitaciones

Profesionaliza tu carrera y la de tus colaboradores. Desarrolla a tus equipos Acelera los resultados de tu negocio logrando mejorar la Experiencia del Cliente.

Certificaciones
COPC

Te acompañamos en el camino de la Certificación COPC para tu empresa, avalada por COPC INC y reconocida mundialmente en la industria. Pon a tu organización en lo más alto con esta insignia de excelencia.

EXPERIENCIAS KENWIN

Vive la transformación hacia la cultura Kenwin

Una metodología que trae resultados, Pablo Jaitman, Director de Operaciones,
“COPC es un sello de calidad”

A partir de la optimización de la Experiencia del Cliente, BAC Credomatic Costa Rica, logró incrementar las ventas y reducir costos.

Tres años consecutivos superando resultados. Affinity Global, contact center líder en Panamá, consiguió la tercera Re-Certificación de la COPC GMD (Guía para la Mejora del Desempeño)

NUESTRAS PRÓXIMAS CAPACITACIONES

¡Vive la transformación hacia la Cultura Kenwin!

RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL

Una empresa es socialmente responsable cuando en su proceso de toma de decisiones valora el impacto de sus acciones en la comunidad, en los trabajadores y en el medio ambiente e incorpora efectivamente sus intereses en sus procesos y resultados.

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